سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع
شحن
نقدم خدمة توصيل سريعة وآمنة وموثوقة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تتم معالجة جميع طلباتكم بعناية لضمان وصول منتجاتكم بأمان.
- وقت التسليم القياسي: 3-7 أيام عمل
- معالجة الطلب: 24-48 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
- رسوم الشحن: يتم حسابها عند الخروج بناءً على الوجهة والوزن
- التتبع: سيتم مشاركة تفاصيل التتبع عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب
قد يمتد وقت التسليم خلال مواسم الذروة أو بسبب تأخيرات غير متوقعة من شركة الشحن. سنوافيكم دائمًا بالمعلومات عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
إذا تأخر طلبك أو ضاع أثناء النقل، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنساعدك.
الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها أو استبدالها وفقًا لسياستنا.
- فترة الإرجاع: 7 أيام من تاريخ التسليم
- الحالة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي العبوة الأصلية مع جميع العلامات المرفقة
- طريقة الاسترداد: رصيد المتجر أو الاستبدال فقط (لا يوجد استرداد نقدي)
- العناصر غير القابلة للإرجاع: العناصر المعروضة للبيع، أو الملحقات، أو المنتجات المخصصة/الشخصية
عنصر تالف أو معيب أو خاطئ
إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو فيديو لإثبات ذلك. سنرتب لك استبدالًا دون أي تكلفة إضافية.
كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية إرجاع أو استبدال، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرد عليك فريق الدعم خلال ٢٤ ساعة.
بيانات الاتصال
📍 العنوان:
7850 جبل صقلية، السلي، 2897، الرياض 14263، المملكة العربية السعودية
📧 البريد الإلكتروني: adnan@mkyksa.com
📞 الهاتف / الواتساب:
+966 56 217 2856
+966 53 578 7680
+966 53 871 3944
نشكركم على التسوق معنا. نقدّر ثقتكم ونسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وممتعة.